Como incorporar Facebook en una estrategia publicitaria

Qué es mejor ¿una página o una aplicación?
Esta debe ser la pregunta inicial si se quiere empezar con buen pie en la red social. Pero este es solo el primer paso. Facebook cuenta con muchas utilidades para la comunicación interpersonal que también está adaptando a las necesidades de empresas y marcas, visto el aluvión de empresas que empezaron a crear sus perfiles como si de usuarios particulares se tratara.
Las páginas de Facebook son una herramienta gratuita y que la propia empresa diseña. Para entusiasmar a los usuarios y acercarlos a la página, hay que buscar contenidos interesantes. Solo cuando los propios usuarios sean activos en la interacción con la marca, se difundirá su mensaje y la propia marca en el muro de los usuarios, es decir, se producirá la viralidad. Las páginas de Facebook son una herramienta sencilla que permite crear comunidades de fans en torno a una marca o un producto y que facilita la posibilidad de establecer el diálogo con los clientes y consumidores.
Desde el punto de vista del CRM (Customer Relationship Management o gestión de las relaciones con los clientes), las páginas facilita opciones muy convenientes:
- Posibilitan la identificación de los fans con la marca
- Proporcionan nuevos contenidos de la marca a los fans
- Facilitan la comunicación de los clientes y fans hacia la marca
- Generan estadísticas sobre los usuariosPara comenzar a construir comunidad en torno a la marca, hay que empezar por hacer publicidad.
Los denominados Self Service Ads prestan un buen servicio a este respecto, y además permiten a los usuarios hacerse fans con un solo clic. También resulta interesante crear una URL fija con el nombre de la empresa (www.facebook.com/nombre), aunque para poder hacerlo la página tiene que tener más de 1.000 fans. Si se consigue tener una buena cantidad de fans, el muro de noticias se encargará de difundir los contenidos de la marca y de hacer crecer la comunidad de fans; pero es una condición ineludible que los contenidos resulten atractivos y que se actualicen a buen ritmo.
Las aplicaciones: ¿marketing inadvertido?
Pero además de las páginas, Facebook ofrece las aplicaciones, que son pequeños programas que funcionan desde Facebook y permiten a los usuarios que las agregan a sus perfiles acceder a sus contenidos. Las aplicaciones también permiten reunir una buena base de fans. Una vez que se crean y se suben a Facebook, aparecen en listados públicos accesibles por todos los usuarios. El reto de las aplicaciones de marketing está en conseguir que los contenidos, o la propia aplicación, se difundan en Facebook.
Pero lo interesante es que sus funciones pueden ser ilimitadas y pueden facilitar a las empresas cuantiosos datos sobre qué hace el usuario online, cómo se relaciona o qué le gusta. Las aplicaciones también se deben promocionar con publicidad en la plataforma.
Formatos publicitarios
- Self-service: Son los anuncios más populares en Facebook y se crean mediante el administrador de anuncios. Estos anuncios se realizan sobre plantillas predeterminadas con una serie de limitaciones: el título del anuncio solo puede tener 25 caracteres y el texto 135; la imagen tiene que ser de 110x80 pixels y debe incorporar un enlace a la página de destino. Estos anuncios incorporan el botón "Me gusta", con el que los usuarios pueden indicar si les gusta un anuncio, lo que se difundirá por los perfiles de los amigos de esos usuarios. -
Display: Microsoft Advertising vende la publicidad gráfica que se puede insertar en Facebook. Son anuncios más grandes que los anteriores y obtienen mayor atención. Estos anuncios solo se pueden pautar mediante acuerdos de precio por mil impresiones.
- Homepage Ads: La página de inicio de Facebook también da cabida a la publicidad, que se inserta en la esquina superior derecha, sobre la columna de "Lo más destacado". Estos anuncios tienen un tamaño de 250x110 pixels. Lo interesante de estos anuncios es que los usuarios pueden realizar acciones directamente en el anuncio, por ejemplo, dejar un comentario.
- Regalos virtuales:Facebook cuenta con una tienda de regalos virtuales que los usuarios pueden comprar para regalar a otros usuarios. Los anunciantes también pueden crear sus propios regalos y ponerlos a disposición de los usuarios de forma gratuita.
- Facebook Connect: Esta tecnología permite acceder a parte de los contenidos que se publican en Facebook desde sitios web externos. Así, los anunciantes podrían difundir en Facebook las campañas realizadas en sus sitios web.

Fuente: www.marketingdirecto.com

Las mujeres en su mundo digital

Microsoft Advertising -división de Microsoft enfocada a la publicidad digital-, Ogilvy y Mindshare difundieron algunas de las principales conclusiones del estudio “Mujeres en su mundo digital”, que realizaron en forma conjunta. Las tres compañías investigaron el comportamiento de las mujeres en Internet, para poder así ayudar a los anunciantes a comprender los hábitos online femeninos.
Predicadoras

Un dato que se destaca entre los resultados del trabajo es que la friolera del 92% de las mujeres encuestadas declaró que comparte con sus amigos y familiares información acerca de las mejores oportunidades de compras que se le presentan.La revelación es doblemente impactante si se tiene en cuenta que Internet cambió la forma en que las mujeres buscan, compran y comparten información. El 73% de las consultadas admitió que la web y los teléfonos móviles impactaron fuertemente en la forma en que intercambian esta información. Esto dejó incluso en segundo lugar en el ranking de fuentes más creíbles, de las cuales ellas extraen datos, a los “extraños con experiencia”, que aparecen detrás de la fuente más confiable: la familia y los amigos.

Target soñado

Es a partir de estos datos, señala David Castiglioni, gerente general de la División de Servicios Online de Microsoft para Hispanoamérica, que el estudio afirma que las mujeres cumplen el sueño de toda marca. Esto es así, porque “lo que ellas quieren en Internet es comprar más, compartir más y tener un rol más participativo con las marcas. Estos datos evidencian el potencial que el medio online ofrece para que los anunciantes puedan optimizar su contacto con el público femenino, que es el principal decisor de compra”.

Aferradas al mouse

El estudio se realizó en junio pasado en EEUU, usando como fuentes una importante encuesta online que contestó una muestra representativa de 800 mujeres adultas; un estudio cuantitativo de Mindshare sobre 1.200 mujeres; 12 focus groups y hasta 12 personas etnográficamente representativas encuestadas en forma domiciliaria. Ante la pregunta: “Si tuvieras que prescindir de tu televisor, tu computadora (con Internet) o tu teléfono celular, ¿de cuál te desharías?”, la mayoría de las encuestadas (47 por ciento) respondió que preferiría prescindir del televisor, 42% eligió el celular y sólo 11% optó por deshacerse de su computadora conectada a Internet. En tanto, frente al interrogante: “Si algún desastre natural ocurriera y tuviera que elegir una actividad digital que no podría dejar de lado, ¿cuál sería?”, el 85% se quedó con el correo electrónico.En el mismo sentido, 75% de las mujeres consultadas se definió como una usuaria activa.

Dejarlas hablar

De las conclusiones del estudio se desprenden también varias recomendaciones para los anunciantes, a saber: no hablarle a las mujeres desde un perfil corporativo sino aprovechar el medio online para construir con ellas una relación personal a largo plazo; dejar que ellas hablen de sí mismas y de sus necesidades ya que la mayoría quiere tener un rol activo dentro del mundo digital; tener presencia en los espacios que ellas eligen estar y llevarle allí contenido que le sea relevante en lugar de esperar que sean ellas las que vayan a su sitio web.

La creatividad en internet. Columna de opinión de Pedro Panigazzi para IAB

Hoy con el boom de YouTube, del streaming de audio y video, con los podcasts, los videocasts, está más claro que nunca que Internet es un medio audiovisual.
Es la televisión más la interacción más los blogs más una atomización muy importante del contenido y del acceso a la información. Internet ofrece una gran variedad de contenidos y además permite que la gente se comunique. O sea, toma elementos de la televisión, del teléfono, de la radio.
Entonces, cuando pensamos en creatividad en Internet, tenemos que empezar por conocer el código del medio, eso es lo más importante. Tenemos que entender cómo la gente construye sentido en Internet, cómo se comunica, qué lenguaje usa, qué contenidos consume más, qué contenidos no interesan, en qué participan más.
Esto es tan básico como cuando un canal está por lanzar un programa y asegura que va a funcionar porque “entiende el código televisivo”. En Internet sucede lo mismo: lo primero que hay que entender es el código y hoy eso sucede poco.
Nos limitamos a adaptar publicidad de otros medios a Internet.El segundo aspecto importante es cómo aplicamos la creatividad una vez que ya entendimos el código del medio. Aplicar la creatividad no es pensar un aviso, pensar una publicidad, una campaña. Poner creatividad es pensar una idea y para graficar mejor le voy a robar una frase a Fallon Londres, que es una de las agencias más zarpadas que conozco: “preferimos creer que los avisos son parte de una gran idea antes que creer que una gran idea es parte de un aviso”. La creatividad se tiene que enfocar en pensar una buena idea, que después toma una forma en Internet, como también toma otra forma en televisión. Recién entonces vamos a poder hablar de creatividad en el medio, recién ahí vamos a saber si lo que tenemos que hacer es un comercial o un video viral para poner en YouTube, o poner banners para enrutar a la gente hacia un hot site. O quizás hay que poner un aviso cortito en la tele que te invita a entrar al hot site, porque en el hot site no te continúa el aviso que ya viste en la tele, sino que te hace experimentar de otra forma. Si no nos manejamos de esta forma, siempre vamos a tener el problema de no saber dónde meter la publicidad. Estoy convencido de que la publicidad en Internet no existe más porque no hay donde pautar publicidad, prácticamente. Las cosas que mejor anduvieron en Internet no fueron publicidad. Sí hay un medio al que la gente acude para consumir un contenido y también hay una marca que le pone publicidad. Los mejores creativos del mundo están empezando a mirar Internet, las agencias que se encargan de hacer los virales más importantes del mundo están fundadas por creativos de agencias tradicionales que hacían comerciales y ahora están buscando desafíos más divertidos. Lo que tenemos que cambiar es la cabeza, tenemos que empezar a pensar en creatividad, en ideas y luego ver cómo vamos a usar este medio entendiendo su código particular. Pero no tenemos que pensar en publicidad a la manera tradicional, si así lo hacemos estamos errados. A la publicidad hay que dejarla donde funciona: en la tele, en la radio, en la gráfica.

Sondeo sobre usos y costumbres de los usuarios de Internet

SG2 realizó junto a iBarómetro su segundo estudio sobre el uso de Internet en Argentina. Son datos de agosto 09 sobre 1.000 casos en Capital Federal
Podés verlo clickeando en este link: http://www.slideshare.net/secret/nNfWT5GqqVmdMI
Los resultados son sumamente interesantes.

La interactividad y la edición atraen más que el sonido en videos on line

Hay elementos más eficaces que el sonido para llamar la atención sobre los anuncios en vídeo online. Otros recursos como los montajes dinámicos, las repeticiones, los elementos interactivos y los subtítulos son elementos que aumentan el efecto de los anuncios en vídeo, más que el sonido.

Según un estudio realizado por el instituto Facit Digital, la agencia interactiva Plan.net, Burda Community Network y el especialista en vídeo online Tremor Media, el sonido en anuncios en vídeo online es un recurso de eficacia discutible.

El punto clave de la publicidad online en vídeo es la historia; según el estudio, los spots optimizados para internet son mejor recibidos que los originales de televisión, y su efecto es más duradero. El recuerdo publicitario en los spots adaptados a internet llega al 23%. Además, se mejoran aspectos de la percepción del producto y el conocimiento de la marca si se adelantan los gags o si se ralentiza la acción.

Otro factor de éxito es la frecuencia de contacto. La doble inserción de vídeos aumenta el grado de conocimiento de la marca un 23%; además, mejoran indicadores como el atractivo del producto y la disposición a la compra.

El estudio afirma también que la interactividad resulta atractiva o muy atractiva para más de la mitad de los usuarios, aunque depende de si los elementos interactivos tienen o no que ver con el producto anunciado. "Los elementos interactivos no son un fin en sí mismos", afirma Jörg Blumtritt, director de operaciones de Tremor Media en Europa.

El dato más sorprendente de este estudio se refiere al interés que despiertan los vídeos sin sonido. A muchos usuarios les molesta el sonido de los vídeos online, por lo que interesa probar variantes que sustituyan el sonido por textos. Respecto a los criterios relevantes para el efecto publicitario, apenas se detectan diferencias; pero respecto al atractivo del producto, la identificación con la marca y la fidelidad a esta, la influencia de estas dos variables es clara.

Además, los vídeos mudos obtienen más aceptación respecto a los factores convencimiento y entretenimiento. Las marcas que utilizaron vídeos sin sonido fueron descritas como "especialmente avanzadas" y "preparadas para el futuro".

Fuente: Marketingdirecto.com

Situación de la publicidad digital en Latinoamérica

Capara, Matarazzo, Granatta, Valencia y Barbella dan su visión del panorama de medios de la región

“La región está por detrás de Estados Unidos, Europa y Japón, especialmente en lo que respecta a los aspectos tecnológicos y en la cantidad de personas conectadas a la Web. De todos modos, estoy viendo grandes mejoras. En Brasil, todos los clientes están demandando la integración de lo digital en su planificación de campaña y están obsesionándose con poder alcanzar eficientemente a su target”, explica André Matarazzo, director general creativo de Gringo.

En la misma línea de pensamiento, Ulises Valencia, socio fundador y vicepresidente de Grupo W –la cuarta agencia interactiva mundial según el Gunn Report- relata: “Después de algunos años en los que la performance de la región era notable en términos globales, creo que se ha venido a menos. Indudablemente es un tema que está ligado de modo directo con nuestra infraestructura digital. Sin embargo –aclara-cada vez entendemos más a nuestro propio mercado y las propias marcas se animan a participar más. Todo esto, sumado a una cultural social de estar todo el tiempo en contacto con estos medios. Vivimos en una fase de trance que nos ayudará a aprender y a definir mejor los caminos que nos vuelven a definir un estilo regional”.

Por su parte, Pablo Capara, director general creativo de Leo Burnett Argentina, destaca el atraso tecnológico de la región como uno de los principales obstáculos a superar: “La situación actual de la región es mala. Es preocupante porque si el mercado funciona bien nos sirve a todos, es una forma de elevar la vara. Hoy hay un montón de variables que influyen en el desempeño de la industria. Hay una limitación tecnológica muy fuerte que marca una diferencia significativa en los trabajos de afuera. En este punto creo que es importante diferenciar a España, que está teniendo trabajos de mucha calidad. Cuando competíamos con las mismas reglas pudimos posicionarnos como región; hoy otras regiones tienen acceso a las últimas novedades y, además, las pueden usar. Cuando uno logra hacer una campaña innovadora para su mercado se encuentra con que ese formato ya fue utilizado hace años en Estados Unidos o Europa”. Sin embargo, y más allá de lo expuesto, Capara también es crítico a la hora de analizar el desempeño de los creativos regionales: “Ningún país está haciendo nada novedoso. Si bien todavía estamos tratando de convencer a los clientes, tenemos que prepararnos para tratar de llegar a poder pensar las cosas como las regiones más avanzadas”.

Para analizar las luces y sombras de la actual situación del mercado, Daniel Granatta, director creativo tecnológico de Grupo W, resume su opinión aclarando que la región está todavía “en sus inicios”, con todo lo bueno y lo malo. “El tradicionalismo en la comunicación está muy arraigado por parte de las agencias y las marcas; sobre todo en lo que respecta a televisión y gráfica. Mientras tanto, la audiencia está comenzando a consumir, con cifras escandalosas, medios digitales de forma masiva. Frente a esto, las agencias no están sabiendo recoger en sus campañas todo el cambio que la sociedad sí está atravesando.
Eso es lo malo, porque si se mira del otro lado, estamos ante una gran oportunidad de hacer cosas nunca vistas”.

Fuente: Manuela Fernández Mendy, del staff de adlatina.com
EXTRACTO DE LA NOTA PUBLICADA EN ADLATINA MAGAZINE

DURACION DEL COMPACTO A PRODUCIR

Ante una consulta que realizó un grupo de alumnos esta tarde, vale aclararles que la duración de 10 minutos que pauté es una duración de referencia, no es que exactamente debe durar ese tiempo. Lo que considero es que no debería extenderse más de ello, pero no lo estiren para que llegue a 10 minutos a como sea. Armen el mensaje que contenga todos los elementos, que explique adecuadamente el producto, los beneficios, modo de aplicación, testimonio de usuarios, etc. y ya está.
Recuerden mi mail por cualquier consulta: rmarveggio@ies21.edu.ar